Política Geral de Troca e Devolução
De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor no Art. 49, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra ou em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Devoluções solicitadas após este prazo não serão aceitas.
*** ATENÇÃO – PRODUTOS COM PERSONALIZAÇÃO EXCLUSIVA ***
A Imagine&Já reserva-se no direito de não aceitar a troca ou devolução de itens personalizados exclusivo (com aplicação de nome ou fotos), em razão da customização, visto que, esse tipo de produto não pode ser revendido ou reutilizado e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
É por este motivo que para produtos com personalização exclusiva, nós solicitamos a aprovação da arte via WhatsApp ou Email antes de encaminhar o pedido para a produção.
AVARIA/DEFEITO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO
Se, por qualquer razão, nós cometermos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais breve possível.
Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada de entrega pelo código de rastreamento dos Correios.
Prazo de garantia
Todos os nossos produtos possuem o prazo de garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis que é de 90 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
